Über den Sinn und Unsinn von Service-Standards :o) Ein Paradebeispiel für sinnlose Serviceregularien, die sich so gar nicht nach den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden richten, erlebte ich auf meiner Reise mit ...
Monthly Archives: September 2016
Über den Sinn und Unsinn von Service-Standards :o) Ein Paradebeispiel für sinnlose Serviceregularien, die sich so gar nicht nach den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden richten, erlebte ich auf meiner Reise mit ...
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